Onderzoek laat zien dat het belangrijk is uw potentiele klant te kennen. Te weten wat zijn verwachtingen zijn. Weten waar deze op let en hoe het on-line gedrag beinvloed wordt.

Tracht met uw site onderdeel te worden van het orientatie en beslissingstraject van uw potentiele klant.

Wie dat bereikt heeft een hoge omzetting van bezoeker naar klant.

Om via internet invulling te geven aan soms ver uiteenlopende klantprocessen vraagt expertise.
Persona's zijn beschrijvingen van uw kopers en hun beinvloeders. Zij vormen de basis voor de benodigde content en site navigatie, het taalgebruik en de vormgeving.

Het Doel gebruikt Persona's om samen met de opdrachtgever een goed beeld te krijgen van de beoogde doelgroep. Deze werkwijze versneld het begrip en maakt oplossingen helder.